Customer Satisfaction

 

La ricerca della soddisfazione del cliente è indicata dalla UNI EN ISO 9001 come uno degli obiettivi fondamentali per ogni organizzazione aziendale che aspiri alla massima competitività, pertanto è molto importante poter valutare e monitorare continuamente questa soddisfazione.

Il nostro obiettivo è garantire il soddisfacimento delle esigenze dei nostri clienti fornendo evidenza oggettiva di una Qualità sostanziale del servizio offerto, individuando per tempo le loro esigenze e fornendo risposte rapide ed efficaci.

È con questo nostro impegno che con osservazione costante abbiamo riscontrato, a seguito analisi dati relativi alla soddisfazione clienti del 2015 e del 2016, margini di perfezionamento.

Di seguito dei grafici esplicativi.